VOLGA уточнила ограничения программы помощи на дорогах для владельцев

Владельцы новых VOLGA теперь могут рассчитывать на подменный автомобиль, эвакуатор и гостиницу, однако фирменная помощь не охватывает все ситуации. В официальных правилах имеется важная деталь: поврежденные стекла и оптика в большинстве случаев не покрываются, но разбитое переднее ветровое стекло исключается из этого правила. Об этом пишет 32CARS.ru.

Программа «Помощь на дорогах» автоматически активируется для новой VOLGA на два года с момента покупки у официального дилера. В стандартной ситуации водитель сначала получает консультацию, затем, если необходимо, к автомобилю направляется технический специалист, а если восстановить движение не удается, организуется эвакуация к ближайшему дилеру.

Тем не менее, важно знать о исключениях. VOLGA не включает в покрываемые случаи обледенение узлов, дверных проемов или тормозов, если это связано с нарушением правил эксплуатации, хранения или мойки. Также не покрываются возгорания от внешних источников, застревание автомобиля вне дороги, последствия природных катастроф и другие обстоятельства непреодолимой силы.

Помощь не оказывается в ситуациях, когда автомобиль заблокирован правоохранительными органами или арестован. Отдельно указаны случаи, когда за рулем находится человек без прав или водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Программа также не обслуживает прицепы, трейлеры и перевозимый груз: даже в случае эвакуации самой VOLGA, перевозка такого имущества должна организовываться отдельно.

Существует и территориальное ограничение. Программа действует в России в радиусе 500 км от административных границ города, где расположен официальный дилер VOLGA; для Москвы расстояние отсчитывается от МКАД. Если автомобиль находится за пределами этой зоны, владелец обязан оплатить эвакуацию до границы действия программы.

Если случай соответствует условиям программы, набор помощи значительно шире стандартного эвакуатора: при ремонте, превышающем два часа после эвакуации, предусмотрен подменный автомобиль на срок до пяти календарных дней. Перед поездкой рекомендуется сохранить номер круглосуточной линии VOLGA — 8 800 511-30-40 — и помнить, что двухлетняя помощь на дорогах не отменяет перечисленные в правилах исключения.