Автодилеры в РФ сталкиваются с новыми вызовами от покупателей

Российские автодилеры отмечают изменение характера конфликтов с покупателями автомобилей. Все чаще клиенты требуют не устранения неисправностей, а денежных компенсаций.

По словам президента ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) Алексея Подщеколдина, число подобных судебных споров в последнее время растет.

Причины увеличения требований

Как отмечают в отрасли, покупатели стали более подготовленными к разбирательствам. Основанием для крупных претензий может стать любая ошибка в документах или нарушение сроков со стороны участников сделки.

При обнаружении неисправностей некоторые клиенты отказываются от гарантийного ремонта и требуют расторжения договора с возвратом стоимости автомобиля, а также дополнительных выплат.

Позиция РОАД и ситуация на рынке

В ходе споров требования покупателей нередко меняются — от ремонта до замены автомобиля и последующего требования компенсации.

В РОАД заявляют, что сумма исков в ряде случаев существенно превышает реальный ущерб, а дилеры сталкиваются с многомиллионными требованиями и длительными процессами.

Как сообщает издание «За рулем», на рынке также появились специалисты, которые специализируются на подобных судебных спорах и добиваются максимальных выплат через штрафы и неустойки.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.