ЦБ: жалобы на мошенничество снизились, но выросли претензии к блокировкам счетов
freepik.com
Председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что на фоне борьбы с мошенничеством выросло количество жалоб на необоснованную блокировку банковских счетов. Об этом она сказала, выступая на конференции Центробанка «Фокус на клиента».
Набиуллина подчеркнула, что обращения граждан по поводу мошеннических операций заметно сократились, и регулятор рассчитывает, что эта тенденция сохранится. Вместе с тем участились жалобы клиентов на случаи, когда банки блокируют средства без понятных для них причин.
По её словам, это говорит о том, что в отдельных ситуациях меры противодействия мошенничеству были чрезмерными. Кроме того, банки не всегда должным образом информировали клиентов о причинах ограничений по их счетам.
Глава ЦБ отметила, что регулятор совместно с кредитными организациями уже работает над исправлением ситуации и сейчас наблюдаются первые признаки улучшения. Она выразила надежду, что проблема с необоснованными блокировками будет урегулирована, сообщает ТАСС.
Обратите внимание: Завалит снегом по колено: синоптики назвали дату когда в Россию нагрянет настоящий снегопад
