Туристы отсудили компенсацию за неудачную автобусную поездку

Групповая поездка из Перми в Астану закончилась судебным спором после того, как туристы столкнулись с серьёзными нарушениями условий тура. Одним из ключевых эпизодов стал отказ водителя остановиться, чтобы пассажиры могли воспользоваться туалетом.

Несоответствие условиям тура

Стоимость поездки составила около 34 тысяч рублей, однако уровень сервиса оказался значительно ниже ожидаемого. Автобус опоздал, что привело к срыву части экскурсий.

Группу разместили не в заявленном отеле, а в более дешёвом варианте, что вызвало дополнительные жалобы.

Конфликт во время поездки

Непосредственно перед отправлением транспорт заменили, и пассажиры лишились своих мест. Рассадка проходила без учёта предварительного выбора.

По словам туристов, водитель игнорировал просьбы, ограничивал использование шторок и не делал остановки. В итоге маршрут был выполнен не полностью — поездка завершилась раньше запланированного пункта.

Итоги разбирательства

Суд встал на сторону туристов и признал их требования обоснованными. Туроператор обязан выплатить более 167 тысяч рублей, включая компенсацию стоимости тура и штрафные выплаты.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.