Эксперт предупредил о скрытых доплатах на экскурсиях

Во время экскурсий туристы могут столкнуться с неожиданными расходами и изменениями программы. Об этом сообщил представитель сервиса Tripster Илья Силивоник в комментарии для «Газеты.Ru».

Почему возникают претензии

Часто недовольство вызывает необходимость доплачивать за активности, которые изначально кажутся включёнными в стоимость. Особенно это касается остановок в магазинах и на дегустациях.

В таких местах туристов активно стимулируют к покупкам, поскольку гиды получают процент от продаж, однако познавательная часть экскурсии может отходить на второй план.

Риски при покупке экскурсий

Эксперт отметил, что безопаснее бронировать экскурсии через проверенные сервисы или туроператоров. В противном случае, при покупке у частных продавцов, вернуть деньги бывает затруднительно.

Особенно осторожно стоит относиться к предложениям на улице или пляже.

Признаки ненадёжной услуги

Перед началом экскурсии следует обратить внимание на ряд сигналов:

• долгие или размытые ответы организатора;
• отсутствие чёткого описания маршрута;
• уклонение от уточнений программы;
• внезапная смена гида.

Эти факторы могут указывать на низкое качество услуги.

Как защитить свои права

Если экскурсия оказалась некачественной, турист вправе требовать возврат средств на основании закона «О защите прав потребителей».

Важно заранее зафиксировать нарушения: сделать фото, сохранить переписку и собрать доказательства для дальнейшего обращения.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.