Администратор маркетплейса: чем занимается специалист и как им стать
Администраторы маркетплейсов являются одними из самых востребованных специалистов у современного бизнеса. Они работают с популярными онлайн-платформами для продажи товаров, такими как Wildberries, Ozon и другие. Расскажем как им стать и как подобрать курсы администратора маркетплейса для успешной работы.
Обязанности специалиста
Профессиональные обязанности администратора зависят от того, на кого он работает: на торговую площадку или на селлера. Рассмотрим общий перечень задач:
Работа с контентом: текстовое описание, фотографии, видеоматериалы и так далее.
Рекламное продвижение: реклама на маркетплейсе, у блогеров, в социальных сетях или поисковых системах.
Общение с покупателями и продавцами: ответы на вопросы, урегулирование конфликтных ситуаций.
Обеспечение своевременной доставки продукции: контроль логистических операций, общение с курьерскими службами, отслеживание сроков поставок.
Анализ продаж: оценка работы магазина, выявление товарных позиций с низким уровнем спроса, определение возможных точек роста.
Что нужно знать администратору маркетплейсов и где этому обучиться
В первую очередь, необходимо разбираться в пользовательском интерфейсе и инструментах маркетплейса, уметь создавать и наполнять карточки товаров, настраивать товарный ассортимент и виртуальную витрину. Среди дополнительных навыков, которые могут потребоваться специалисту в работе, выделяют:
Знание основ маркетинга и понимание особенностей продаж: определение целевой аудитории, потребностей рынка для оптимизации товарного ассортимента.
Понимание специфики товарооборота, начиная от правил закупки продукции и заканчивая управлением логистическими операциями.
Проектный менеджмент и командная работа: организация рабочих процессов других специалистов для обеспечения стабильной работы магазина.
Аналитические навыки и умение работать с экономическими показателями: изучение финансовой отчетности с целью оптимизации продаж.
Преимущества и недостатки профессии
Для того чтобы решить, подойдет вам специальность администратора маркетплейсов или нет, стоит рассмотреть плюсы и минусы профессии.
Преимущества:
Большой спрос на рынке труда. Платформы e-commerce являются выгодным каналом продаж для бизнеса. Специалист, который умеет увеличивать объемы сбыта, хорошо ценится у компаний.
Быстрый старт в профессии. Обучиться администрированию маркетплейсов можно дистанционно — достаточно выбрать подходящий курс.
Карьерные перспективы. Менеджер маркетплейсов может развиваться в разных направлениях деятельности: маркетинге, закупках, логистике и так далее.
Удаленный формат работы, который можно легко совмещать с повседневными делами.
Недостатки:
Работа в режиме многозадачности. В силу того, что профессия объединяет несколько направлений деятельности, необходимо выполнять сразу несколько задач параллельно — и, что немаловажно, без ущерба качеству работы.
Регулярные переработки. Стандартного режима работы — с 8 до 17 или с 9 до 18, может не хватать для того, чтобы выполнить все задачи в установленные сроки. Могут потребоваться дополнительные часы вечером или в выходные дни.
Стрессовые ситуации. Администратор маркетплейсов работает с разными типами людей, и порой в его адрес могут поступать негативные комментарии. Абстрагироваться от эмоций и сосредоточиться на решении рабочих вопросов может не каждый человек.
Высокий уровень конкуренции среди новичков и профессионалов. Специальность менеджера маркетплейсов широко востребована в современном обществе, что приводит к конкуренции на вакантные рабочие места.
Как обучиться профессии
Администратор маркетплейсов решает задачи, связанные с закупками и продажами товаров, а также с маркетингом. Для освоения этой профессии и успешного старта карьеры отличным выбором станут курсы администратора маркетплейса, которые помогут получить необходимые навыки и знания. Основными этапами, которые требуется пройти, чтобы получить профессиональные навыки, являются:
Изучение курсов по основам работы в e-commerce и знакомство с популярными маркетплейсами.
Обучение продвинутым методам цифрового маркетинга, в том числе: управление рекламными кампаниями, анализ данных, SEO- и SMM-продвижение.
Изучение эффективных техник продаж, выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и менеджмента процессов на торговых площадках.
Получение реального опыта работы на специальных стажировках под руководством опытных селлеров или владельцев торгового бизнеса.
Ускорить поиски работы помогут дипломы или сертификаты, подтверждающее обучение по направлениям: проект-менеджмент, маркетинг, электронная торговля. Недельных курсов может быть недостаточно для того, чтобы понять все аспекты работы. Однако они отлично подойдут для повышения квалификации, актуализации знаний и совершенствования навыков.
Карьерные перспективы
В зависимости от целеустремленности человека и масштаба бизнеса, можно активно развиваться в каком-то определенном направлении, или же совмещать сразу несколько должностей. Например, можно получить руководство над отделом продаж и параллельно исполнять обязанности коммерческого директора. После получения достаточного опыта работы можно попробовать себя в предпринимательстве — запустить собственный бизнес в российской или международной сфере e-commerce.
Формат работы
В большинстве случаев, администраторы маркетплейсов работают в удаленном формате. Однако все зависит от компании. Иногда менеджер, помимо офиса или удаленки, может также присутствовать на складах. В качестве отдельного направления стоит выделить фриланс — в таком случае специалист может работать сразу на несколько магазинов.
Поиск первой работы
Если вы находитесь на начале своего карьерного пути в индустрии менеджмента маркетплейсов, не стоит переживать, что без опыта вам не предложат работу. Самое главное — это ваши знания и навыки, а не релевантный опыт. Поэтому начать работать менеджером маркетплейсов может абсолютно каждый. Вот несколько рекомендаций для успешного старта:
Оформление портфолио. Обучаясь на курсах, вы, вероятнее всего, практикуетесь на кейсах и проектных работах — обязательно добавьте их в свое портфолио.
Наработка опыта на первых заказах. Не ставьте себе цель заработать на первых заказах — относитесь к ним как к источнику ценного опыта.
Составление резюме. Зарегистрируете рабочий аккаунт в социальных сетях и расскажите в нем, что вы являетесь менеджером маркетплейсов и находитесь в активном поиске работы. Разместите портфолио на странице. Иногда пассивный поиск работы приносит неплохие плоды.
Мониторинг вакансий. На популярном агрегаторе hh.ru и в тематических Telegram-каналах владельцы бизнеса ежедневно публикуют вакансии о поиске администраторов e-commerce.
Учитесь, нарабатываете практический опыт, пополняйте портфолио — и удача в поиске работы на позицию менеджера маркетплейсов обязательно улыбнется вам! Главное — не паниковать, быть инициативным и уметь бороться с трудностями. Все остальное придет с опытом.
