Эффективное использование программных решений для автоматизации коллекторских процессов в ЖКХ
Эффективное использование программных решений для автоматизации коллекторских процессов в ЖКХ
В условиях постоянно растущих тарифов, а также нестабильности экономической ситуации сбор платежей за коммунальные услуги становится довольно сложным. Многие владельцы недвижимости часто допускают просрочки, что приводит к огромным долгам. В таких случаях поможет программа учета дебиторской задолженности. Она повысит эффективность работы в сфере ЖКХ, позволит создать единую информационную базу, снизит затраты на сбор платежей. Коллекторские агентства всегда могут установить программу для работы с должниками, которая имеет гибкие настройки и легко адаптируется под особенности вашей деятельности.
Какова роль автоматизации при взыскании просроченной "коммуналки"?
Основная задача программных решений — управление задолженностью ЖКХ. Несмотря на высокую собираемость платежей (93,767%), число должников увеличивается.В 2022 году их было 4,6 миллионов человек. Управлять таким количеством людей по старинке, в ручном режиме, непросто.
Но у коллекторских агентств есть отличная возможность установить программу для работы с должниками ЖКХ. Она решит сразу несколько задач:
позволит эффективно контролировать процесс сбора платежей. С помощью автоматической рассылки писем, телефонных звонков и уведомлений, специалисты Жилищно-коммунальных Служб могут своевременно связаться с каждым должником и контролировать сроки оплаты;
упростит взаимодействие между специалистами различных отделов ЖКХ и банками. Возможна интеграция софта с другими сайтами и системами: Бюро кредитных историй; ФМС, ФССП. Станет проще передавать исполнительные документы для взыскания просроченной задолженности. Это ускорит процесс обработки и взыскания долгов, а также поможет избежать ошибок при работе с судебными счетами и различными видами дебиторской задолженности.
создаст единую информационную базу, содержащую все необходимые данные о должниках (адрес, наличие счетов, размер просроченных выплат) и историю взаимодействия с ними. Пользовательское соглашение позволяет узнать об условиях взаимодействия между сторонами и объеме обязательств каждой из них, что упрощает работу специалистов и делает процесс взыскания задолженности более прозрачным.
Кроме того, благодаря автоматизации, можно быстро и эффективно отправлять уведомления, письма и сообщения должникам, что значительно ускоряет процесс взыскания задолженностей. Все это позволяет улучшить качество работы специалистов ЖКХ, снизить затраты и повысить эффективность процесса в целом.
Особенности инновационного продукта
Программа для работы с долгами — эффективный инструмент, обладающий огромными возможностями. Кроме интеграции с различными банками и центрами обработки данных, которая дает возможность оперативно получать информацию о счетах и истории взаимодействия с каждым пользователем, она имеет и другие полезные опции. Это не только упростит взыскание, но и позволит контролировать все этапы процесса, а также действия каждого специалиста.
Такое программное решение для коллекторов имеет несколько функций:
Автоматическая отправка уведомлений и писем должникам, что дает возможность оперативно связаться с ними и напомнить о просроченных платежах. Это повышает уровень взаимодействия с клиентами и мотивировать их на оплату задолженности.
Подробная информация о должнике. На сайте программы можно узнать об условиях соглашения и объеме задолженности каждого пользователя. Специальный модуль позволяет специалистам вести дела и отслеживать результаты своей работы.
Прозвоны с напоминанием о сроках оплаты. Этот метод многие должники научились обходить, благодаря установке специального приложения на телефон. Но в большинстве случаев он дает свои результаты. разговор с абонентом записывается и хранится без ограничений по времени.
Подготовка претензий, судебных исков, заявлений для приставов. Можно формировать разное количество документов. В базе есть вся необходимая информация, поэтому не придется самостоятельно проводить расчеты, определять подведомственность.
Кроме этого, программу можно использовать для работы с просроченными счетами в сфере ЖКХ и контролировать сроки оплаты. Это позволяет минимизировать потери и улучшить качество обслуживания клиентов.
Программа для работы с должниками — хорошая возможность снизить объем задолженности по ЖКХ, оптимизировать процесс взыскания, повысить продуктивность коллекторского агентства в целом.
