Банкам в России грозят миллионы штрафов за нарушение прав клиентов

Госдума одобрила поправки в закон о ЦБ РФ, которые резко повышают штрафы для банков за нарушение прав потребителей финансовых услуг. Теперь наказание может достигать до 1% собственных средств банка и не быть меньше 1 млн рублей. И это не шутка — ЦБ готов карать злостных нарушителей по полной.

Как будут начислять штрафы

Система штрафов теперь будет градуирована:

• За первое нарушение банк получит рекомендацию ЦБ устранить проблему;
• При повторном нарушении — предписание и штраф до 0,1% собственных средств;
• Если банк игнорирует предписание — штраф до 1% от размера собственных средств.

То есть теперь «повторная безответственность» может реально ударить по финансовым показателям учреждения.

На что будет смотреть ЦБ при назначении штрафа

Регулятор учитывает сразу несколько факторов:

• количество сделок, где нарушены права клиентов;
• объем ущерба для потребителей;
• прибыль, полученную банком недобросовестно.

То есть если банк системно навязывает услуги или необоснованно отказывает в кредитных каникулах, последствия будут ощутимыми.

Какие практики теперь «под запретом»

ЦБ прямо перечисляет наиболее опасные действия:

• навязывание дополнительных услуг при выдаче кредита;
• отказы в предоставлении кредитных каникул без оснований;
• другие недобросовестные схемы, нарушающие права клиентов.

Если банк продолжает использовать такие схемы после предписания регулятора, размер штрафа вырастает до миллиона и выше.

Зачем это нужно

Раньше банки могли игнорировать жалобы клиентов без серьёзных последствий. Теперь ЦБ получает реальный инструмент, чтобы:

• защитить права заемщиков и вкладчиков;
• отсечь «токсичные» финансовые практики;
• заставить банки серьёзно относиться к клиентскому сервису.

Что ждать потребителям

Для клиентов это хорошая новость: теперь их жалобы на банки будут слышны и наказуемы. Если банк систематически нарушает правила — есть шанс, что штрафы ЦБ станут серьёзным стимулом к исправлению.

Пример ситуации

Представьте, что банк навязывает страхование при выдаче кредита и отказывает в каникуле по платежам. Если клиент подает жалобу, а банк продолжает практику — теперь регулятор может оштрафовать его на миллионы рублей. Это не просто бумажная угроза, а реальная ответственность, пишет источник.

Читайте также:

• В Госдуме раскрыт средний размер пенсии для россиян в 2026 году
• Россиянам напомнили о штрафах за недопуск в дом специалистов от газовых служб
• Депутаты предлагают ввести штрафы до 500 тыс. рублей за систематический буллинг
• Сроки выплаты пособий изменились в декабре - когда придут долгожданные деньги
• Когда придет пенсия в январе 2026 года: график выплат опубликован