"Строго запрещено": с 1 ноября всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon ждет горький сюрприз
Российских интернет-покупателей ожидают серьезные изменения в политике крупнейших маркетплейсов страны. Ряд ведущих онлайн-площадок вводит новые ограничения и дополнительные платежи для клиентов.
Лидер рынка, Wildberries, первым решился на такие меры. Компания вводит плату за возврат товаров - 100 рублей за каждую единицу, даже если она пришла с заводским браком. В компании пояснили, что это не штраф за возврат, а компенсация за транспортные расходы при доставке товара обратно. Таким образом, отказаться от покупки бесплатно больше не получится.
Покупателей Ozon и AliExpress также ждут нововведения, связанные с обновлением мобильных приложений. Клиенты Ozon не смогут пользоваться приложением, в том числе получать коды для получения заказов, пока не установят последнюю версию. А AliExpress отказался от поддержки старой версии, где была функция сортировки товаров по цене - теперь это станет недоступным.
Эксперты отмечают, что такие меры направлены, в первую очередь, на снижение издержек самих онлайн-площадок. Возвраты и обслуживание мобильных приложений требуют значительных затрат, которые теперь в большей степени будут переложены на плечи покупателей.
Для интернет-шопоголиков эти нововведения станут неприятным сюрпризом. Они вынуждены будут пересмотреть свои привычки и модели поведения при совершении онлайн-покупок. Вероятно, это приведет к снижению импульсивных и необдуманных приобретений, что, в свою очередь, отразится на общих объемах продаж в e-commerce, пишет progorod43.ru.
В целом, данные изменения демонстрируют, что крупные игроки рынка электронной коммерции вынуждены адаптироваться к новым экономическим реалиям. Сокращение издержек и переложение части финансовой нагрузки на потребителей становится одним из ключевых ответов на возросшую конкуренцию и вызовы, с которыми столкнулся этот динамичный сектор.