Роспотребнадзор Самары объяснил, как отказаться от туристической поездки
Управление Роспотребнадзора по Самарской области напомнило туристам о правилах отказа от поездки и возврата средств за путёвку. Эту информацию сообщает издание Самара онлайн 24.
Ведомство указало, что отношения между туристами и организациями регулируются Гражданским кодексом РФ, законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законом «О защите прав потребителей» и правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.
Существенные изменения обстоятельств могут стать причиной для изменения или отмены поездки. К ним относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, перенос сроков поездки, неожиданный рост транспортных расходов, а также невозможность совершить путешествие по причинам, не зависящим от туриста, например, из-за болезни или отказа в выдаче визы.
В Роспотребнадзоре рекомендуют в первую очередь рассмотреть возможность изменения условий договора — например, переноса дат или корректировки маршрута. При требовании полного возврата средств могут учитываться фактически понесённые исполнителем расходы.
Если договориться об изменении поездки не удалось, турист имеет право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Для этого необходимо направить туроператору письменное уведомление о невозможности совершить путешествие.
Ведомство подчеркнуло, что обращаться за возвратом средств лучше как можно раньше, так как это повышает вероятность вернуть всю сумму за туристическую путёвку, сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области.
