ИИ-рекрутер заменит кадровиков? Как технологии меняют процесс найма
Распространение ИНСТРУМЕНТОВ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА в сфере найма упростило рассылку резюме для соискателей, но усложнило доступ к рабочим местам. Хотя 49% рекрутеров считают, что использование ИИ повысило качество кандидатов, непрозрачность технологий снижает доверие соискателей к процессу найма и компаниям, применяющим их. Эту информацию сообщает издание Известия.
В США ИИ-агенты не только формулируют обязанности сотрудников и размещают вакансии, но и проводят собеседования. По данным разработчика платформы для найма Greenhouse, 63% соискателей в США проходили первое собеседование с ИИ, а 38% отказались от работы из-за его применения. Результаты использования ИИ неоднозначны: сеть ресторанов Chipotle утверждает, что внедрение технологии на 75% ускорило поиск сотрудников, в то время как исследование Greenhouse показало, что 46% американцев стали менее доверять процессу найма.
Соискатели также используют ИИ-инструменты для рассылки резюме с помощью чат-ботов, что увеличивает время, необходимое работодателям для рассмотрения заявок. Ситуация, когда пользователи отправляют резюме, не читая текст вакансии, стала настолько распространенной, что разрабатываются методы борьбы с такими спам-рассылками. Например, стартап Intrinsic внедрил подсказку, позволяющую выявить участие языковых моделей в составлении резюме.
Мошенники активно используют ИИ для размещения поддельных объявлений о работе. В процессе собеседования с откликнувшимися на ложные вакансии злоумышленники крадут личные данные и деньги, что стало более распространенным с развитием ИИ и удаленной работы.
Рост применения ИИ в рекрутинге приводит к тому, что соискатели теряют доверие к компаниям, обвиняя их в отсутствии «человечности». ИИ может быстро анализировать резюме и сортировать кандидатов, но качество этого анализа вызывает вопросы, так как алгоритмы основываются на ранее принятых ошибочных решениях.
Деятельность ИИ-ассистента подразумевает рекомендации на основе популярных стратегий, что увеличивает риск дискриминации. В июне в США суд отклонил апелляцию компании Workday по делу о дискриминации, где истцы обвиняли ИИ-инструмент в отборе кандидатов по инвалидности, пробелам в трудовом стаже и по гендерным и расовым признакам.
Работодатели могут не знать, на чем основывается ИИ при принятии решений о соискателях. Качество данных имеет решающее значение, так как технологии могут ошибочно приписывать кандидату несуществующие достижения. Рынок ИИ-моделей расширяется за счет компаний, не придерживающихся ответственного подхода, что может приводить к ошибкам.
По данным американской ассоциации психологических наук (APS), ИИ не способен распознавать человеческие эмоции, что делает его неспособным оценить такие важные навыки, как лидерство и эмоциональный интеллект. Это может привести к ошибочным отказам кандидатам, которых ИИ считает недостаточно уверенными.
В России использование ИИ в найме не так широко распространено. Если в США к услугам ИИ прибегают 80% работодателей, то в России эта практика охватывает только 5–12% компаний, а 42% не используют ИИ в рекрутинге. Чаще всего ИИ-ассистент применяется на этапе первоначального отбора кандидатов, проводя оценку соответствия резюме вакансии.
Российские компании опасаются утечки персональных данных, поэтому внедрение ИИ осуществляется с осторожностью. Чаще всего к ИИ прибегают крупные компании, имеющие собственные разработки для использования автономных ИИ-агентов.
С внедрением новых инструментов формат работы рекрутеров может измениться, но их количество не уменьшится. Чтобы избежать алгоритмической предвзятости, наймодателям придется изучать данные, на которые опирался ИИ, принимая решения о приеме или отказе.
Найм с применением ИИ может оказаться дороже традиционного подбора, так как возрастут требования к квалификации сотрудников отделов кадров. Также компании должны учитывать расходы на услуги ИИ-агента и обеспечение безопасности данных.
В найме всегда будут задачи, которые нельзя доверить ИИ. Только человек может оценить мотивацию и личные качества соискателя, а значит, окончательное решение о найме должно принимать только человек.
