Каждый третий пользователь ИИ стал экономить на покупках
Нейросети всё чаще задействуются в процессе выбора товаров и услуг, однако это не всегда приводит к увеличению расходов. Согласно опросу AIMonitor.pro, тридцать два процента пользователей ИИ снизили свои общие траты, а количество незапланированных покупок у части респондентов уменьшилось. Чаще всего к чат-ассистентам обращаются за советом по выбору развлечений, техники, подписок и путешествий. Об этом сообщает издание Компьютерра.
Команда платформы мониторинга видимости брендов в нейросетях AIMonitor.pro провела опрос среди двух тысяч россиян о применении ИИ в покупках. Результаты исследования показали, что чат-ассистенты чаще помогают сократить расходы, чем увеличивают их. Среди тех, кто уже использует ИИ для выбора товаров и услуг, тридцать два процента сообщили о снижении общих затрат. В то же время рост расходов отметили двадцать четыре процента респондентов.
Ситуация с незапланированными покупками также имеет свои особенности. Почти половина опрошенных, сорок пять процентов, не заметили изменений в своих привычках. Двадцать один процент стали реже приобретать то, что изначально не планировали, тогда как двенадцать процентов отметили обратный эффект.
Наиболее часто к ИИ обращаются в тех случаях, когда необходимо сравнить несколько вариантов и разобраться в большом количестве предложений. На первом месте по популярности оказались развлечения и досуг, их указали двадцать семь процентов респондентов. Электроника и бытовая техника занимают второе место с двадцатью пятью процентами, онлайн-сервисы и подписки — двадцать четыре процента, путешествия и бронирование — двадцать три процента.
Реже ИИ используют при выборе косметики, финансовых продуктов, продуктов питания, одежды и обуви. Товары для дома, автомобили, образование и курсы пока остаются менее популярными сценариями.
Кирилл Власов, сооснователь и технический директор AIMonitor.pro, отметил, что чат-ассистенты отвечают на конкретные запросы и помогают сузить выбор. В отличие от ленты маркетплейса, которая предлагает больше вариантов, чат-ассистенты упрощают выбор и снижают частоту незапланированных покупок, функционируя как инструмент фильтрации. Это позволяет потребителю тратить меньше времени на перебор опций и внимательнее оценивать релевантные предложения, что приводит к более осознанным покупкам.
Поведение мужчин и женщин в этом контексте отличается по интенсивности, но направление остается одинаковым. О снижении расходов сообщили тридцать четыре процента женщин и тридцать процентов мужчин. Рост расходов отметили двадцать семь процентов женщин и двадцать два процента мужчин.
Разница в незапланированных покупках также заметна. Реже их стали совершать двадцать пять процентов женщин и восемнадцать процентов мужчин, а об увеличении числа таких покупок сообщили тринадцать процентов женщин и одиннадцать процентов мужчин.
ИИ оказывается наиболее полезным в ситуациях, когда необходимо сравнить множество похожих предложений. Например, для выбора смартфона в заданном бюджете, сопоставления условий подписок, поиска подходящего отеля или определения мероприятия, соответствующего интересам и цене. Чем точнее сформулирован запрос, тем меньше вероятность получить слишком широкий и бесполезный список.
Рекомендуется сразу указывать верхнюю границу расходов и просить не предлагать варианты дороже её. Например: «Подбери три смартфона до сорока тысяч рублей. Сравни срок поддержки, камеру, автономность и объем памяти. Не предлагай модели, которые дороже бюджета даже со скидкой». Такой запрос снижает риск, что нейросеть начнёт постепенно поднимать планку и предлагать более дорогие товары под предлогом небольшой доплаты.
В запрос стоит добавить обязательные требования и то, чем вы готовы пожертвовать. Для техники это могут быть размер экрана, аккумулятор, память и срок обновлений. Для поездки важны даты, расположение, багаж и условия отмены. Для подписки нужно указать число пользователей, необходимые функции и допустимую стоимость в месяц. Чем больше конкретики получает ИИ, тем меньше случайных вариантов останется в ответе.
Цена покупки не всегда равна реальным расходам. Устройство может потребовать дополнительных аксессуаров, подписок или платного обслуживания. У дешёвого тарифа могут быть ограничения, а у бронирования скрытые сборы.
Поэтому нейросеть можно попросить рассчитать полную стоимость владения за год или несколько лет: «Сравни итоговые расходы за два года с учётом подписок, аксессуаров, обслуживания и возможных комиссий». Это особенно полезно при выборе техники, финансовых продуктов, онлайн-сервисов и путешествий.
Перед оформлением заказа можно попросить ИИ выступить критиком выбранного варианта: «Назови пять причин не покупать этот товар. Какие более дешёвые альтернативы решают ту же задачу? Какие функции мне, скорее всего, не понадобятся?». Такой запрос помогает выйти из режима подтверждения собственного выбора и ещё раз проверить, действительно ли покупка нужна. Кроме того, цена, наличие и условия доставки могут измениться, поэтому их нужно проверять на сайте магазина или сервиса непосредственно перед покупкой. ИИ лучше использовать для составления списка критериев, сравнения характеристик и сокращения числа вариантов.
Перед покупкой нейросеть можно попросить найти действующие промокоды, скидки для новых клиентов, акции за подписку на рассылку или специальные предложения при оплате определённым способом. Лучше сразу указать магазин, товар и страну, поскольку условия одной и той же акции могут отличаться. Например: «Найди актуальные промокоды для этого магазина. Укажи размер скидки, срок действия, минимальную сумму заказа и ограничения по категориям товаров».
При этом найденный промокод нужно проверить в корзине до оплаты, ведь они быстро устаревают, могут действовать только для отдельных пользователей или не суммироваться с другими скидками. Поэтому ИИ помогает сократить время на поиск, но окончательную стоимость всё равно показывает магазин.
Главная польза ИИ заключается не в том, чтобы принять решение за человека, а в том, чтобы убрать лишнее и сделать выбор более осознанным.
