На рынке связи появился новый бренд. Что он предложит клиентам?
В России запущен новый бренд связи QIQ, который был обнаружен в мобильных приложениях AppStore и Google Play, размещенных с аккаунта МТС, а также на сайте проекта. Об этом сообщает издание Lenta.ru.
Бренд позиционируется как инновационный app-first проект. В пресс-службе МТС подтвердили запуск QIQ. Основное отличие от конкурентов заключается в минималистичном мобильном приложении и возможности управления услугами с помощью искусственного интеллекта.
Пользователи QIQ смогут решать повседневные задачи и управлять связью через диалог с ИИ-ассистентом, выбирать необходимый объем интернета и минут, а также контролировать расходы. В приложении предусмотрена возможность оплаты зарубежных цифровых сервисов. В дальнейшем МТС планирует расширить функционал QIQ за счет внедрения новых технологичных функций.
ИИ-функции становятся важным трендом среди сотовых операторов. У МТС виртуальный AI-ассистент может отвечать на вопросы и делать заметки во время разговора. Искусственный интеллект также используется для саммаризации вызовов, расшифровки записей разговоров и формирования ключевых итогов.
Функция умного шумоподавления очищает голос собеседника, улучшая слышимость в шумной обстановке. Сервис «Защитник» использует нейросети для классификации входящих звонков, блокирует подозрительные вызовы и предупреждает о мошенниках, защищая от спама и фишинга.
«МегаФон» внедрил ИИ-помощницу «Еву», которая ведет запись звонков и блокирует подозрительные вызовы. В Билайне работает чат-бот, отвечающий на популярные вопросы и помогающий управлять услугами связи.
Новый бренд ориентирован на молодую цифровую аудиторию и пользователей, заинтересованных в новых технологиях. В QIQ можно управлять услугами связи в диалоге с ИИ-ассистентом, формируя запросы естественным языком.
Ассистент поможет с настройками тарифа и предоставит всю необходимую информацию об операциях и доступных услугах. Это отражает тренд перехода от приложений с набором экранов к диалоговым интерфейсам.
Запуск QIQ является логичным шагом МТС по развитию специализированных телеком-продуктов для разных сегментов аудитории. Оператор ставит на минимализм, ИИ-чат и гибкое управление, что находит отклик у молодой аудитории и тех, кто живет в цифровом пространстве. Ключевая идея заключается в том, чтобы сделать сервис цифровым помощником, который предлагает нужные функции и адаптирует тариф под стиль жизни пользователя.
Следующим шагом станет внедрение технологичных функций, таких как саммаризация вызовов и новые возможности взаимодействия внутри групп пользователей. Оператор также анонсировал уникальную функцию — персонализированные тарифы на услуги связи, формируемые ИИ на основе анализа потребления трафика.
Если МТС удастся внедрить заявленные функции, QIQ может стать образцом трансформации взаимоотношений с клиентами, переходя от пассивного потребления связи к активному диалогу с цифровым партнером. Запуск QIQ демонстрирует готовность оператора адаптироваться к меняющимся ожиданиям аудитории и задавать новые правила в российском телеком-рынке.
