Топ-менеджер «Рамблера» Иванова отметила доверие как ключевой фактор в коммуникациях

Исполнительный директор портала «Рамблер» и директор департамента контента и технологий Rambler&Co Анна Иванова приняла участие в двух сессиях форума «Цифровые решения». В ходе обсуждения на тему «От генерации контента к управлению вниманием — новая роль медиатехнологий» эксперты рассмотрели, как ИИ-агенты изменяют поведенческие модели пользователей и какие форматы взаимодействия вытесняют короткие сообщения. Об этом сообщает издание Самара онлайн 24.

«Сегодня значительно меняется сам пользователь, его восприятие, и, как следствие, стратегия коммуникаций. В ее основе должны лежать интересы и ценности человека. На этом этапе медиа нужно встраиваться в жизненные сценарии читателя. С помощью мультиагентной системы на портале Рамблер мы развиваем полноценный диалог, который закрывает индивидуальные потребности людей и предлагает им готовые решения», — сообщила Иванова.

Она также подчеркнула важность применения ИИ не только в личных целях, но и в профессиональной деятельности. Например, редакция портала активно использует нейросети для оптимизации рабочих процессов, что позволяет освободить время сотрудников для творчества и более детальной проработки задач. Это привело к увеличению производительности в компании в два раза.

На сессии «Искусственный интеллект в телекоме и коммуникациях: как технологии влияют на наше общение» эксперты обсудили, как ИИ повышает удобство, безопасность и комфорт для абонентов мобильных сетей, а также проанализировали, каким будет взаимодействие между людьми в ближайшие годы.

«Доверие — главная валюта: в коммуникациях выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто предсказуемо надежен и проверяем. И медиа, и телеком стремятся к единой стратегической цели — быть полезным человеку и встраиваться в жизненные сценарии. При этом у контентных сайтов есть аудитория и доверие, а у крупных технологических компаний могут быть и данные, и возможности, но меньше пространства для коммуникаций. В кроссервисности и неожиданных коллаборациях сегодня может быть больше пользы, чем в действиях в одиночку», — добавила Анна Иванова.