56% самарских руководителей высоко оценивают собственный эмоциональный интеллект
Совместное исследование, проведённое аналитиками hh.ru и экспертами «Софт Скиллз Лаб» (школа развития управленческих навыков), выявило существенные расхождения в оценке эмоционального интеллекта и стиля руководства между самарскими топ-менеджерами и их подчинёнными. Как показали результаты, подобный разрыв негативно отражается не только на атмосфере в коллективе, но и на производственных показателях.
Руководители склонны значительно завышать собственные компетенции в сфере эмоций: 56% опрошенных оценивают свой EQ как высокий, тогда как аналогичные способности у сотрудников они оценивают почти вдвое ниже. При этом 79% управленцев убеждены, что пользуются безусловным авторитетом, а 37% считают отношения с командой дружескими. Лишь 13% допускают, что работники могут их бояться, и только 9% признают возможность негативного отношения к себе.
Подчинённые видят картину иначе. Только 29% респондентов из числа сотрудников считают уровень эмоционального интеллекта своего начальника высоким, ещё столько же называют его просто хорошим. Уважение испытывают 36% опрошенных. Однако четверть участников не смогли назвать у руководителя ни одного положительного качества, каждый десятый прямо указывает на его профессиональную несостоятельность, а 23% признаются, что копят невысказанные претензии. По словам директора по исследованиям hh.ru Марии Игнатовой, столь значительный разрыв в восприятии говорит о давно назревшем дисбалансе. Для исправления ситуации эксперты рекомендуют внедрять регулярные личные беседы (формат один на один), коллективные обсуждения рабочих итогов с правом голоса для каждого и анонимные опросы с обязательной обратной связью.
Особенно остро кризис доверия проявляется в периоды профессионального выгорания и конфликтов. Отсутствие открытого диалога подтверждается жалобами сотрудников: 52% сетуют на непонятную логику управленческих решений, 39% – на их беспорядочность, а 42% считают эти решения необъективными.
Наиболее ярко расхождение взглядов заметно в стрессовых ситуациях. Хотя 96% руководителей утверждают, что готовы вмешиваться в конфликты, 40% из них перекладывают инициативу на самого работника. Однако лишь 23% подчинённых готовы сделать первый шаг, а 16% сознательно уклоняются от таких разговоров из-за страха или недоверия.
Интересно, что сотрудники в четыре раза чаще начальников предпочитают подавлять свои эмоции, при этом 65,3% управленцев допускают их корректное проявление, и только 4% считают эмоции абсолютно недопустимыми на работе.
Тема выгорания остаётся запретной: 29% респондентов не готовы говорить об этом с руководством, поскольку не верят в улучшение ситуации, а 10% опасаются увольнения. Парадоксально, но 26% сотрудников рассчитывают на моральную поддержку от начальника, тогда как профессиональную психологическую помощь ожидают лишь 7%, пишет progorodsamara.
