Полное прекращение работы на выходных: Wildberries и Ozon приняли знаковое решение для всех россиян c 10 ноября
Ведущие российские онлайн-платформы готовят значительные нововведения для своих интернет-магазинов. По мнению экспертов, эти преобразования окажут весомое влияние на многих потребителей, привыкших к удобному и знакомому опыту интернет-шопинга.
Один из ключевых шагов коснется крупнейшего игрока рынка - Wildberries. Компания намерена отказаться от горизонтального формата мобильного приложения, который ранее считался удобным для использования на планшетах. Разработчики сочли необходимым унифицировать интерфейс, отказавшись от альбомной ориентации. Это, несомненно, создаст определенные трудности для постоянных клиентов, привыкших к данному формату, но альтернативные решения не предусмотрены.
Аналогичные трансформации планирует и маркетплейс Ozon. Компания объявила о прекращении поддержки нескольких устаревших версий своего мобильного приложения. Для продолжения использования платформы покупателям потребуется обновить программу. В противном случае они потеряют возможность размещать новые заказы и забирать уже доставленные товары.
Эксперты отмечают, что такие масштабные изменения, безусловно, вызовут определенные неудобства для многих пользователей. Они привыкли к привычным функциям, применявшимся в прежних версиях приложений. Это может негативно сказаться на лояльности потребителей к маркетплейсам в краткосрочной перспективе, сообщает PRIMPRESS.
Тем не менее, в долгосрочном плане подобные трансформации могут способствовать укреплению позиций компаний на рынке и повышению качества предоставляемых ими сервисов. Возможно, клиенты быстро адаптируются к новым интерфейсам и по достоинству оценят их преимущества.
В любом случае, ритейлерам предстоит непростая задача - найти баланс между интересами бизнеса и ожиданиями потребителей. Насколько успешно им удастся с ней справиться, покажет время.
