«С 4 октября запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз
Покупателям интернет-магазинов рассказали о важных изменениях в правилах, которые теперь действуют на всех онлайн-площадках. Условия на маркетплейсах вроде Wildberries, Ozon и AliExpress изменились для клиентов после ряда судебных решений, сообщает PRIMPRESS.
Как пояснил юрист Максим Иванов, изменения затронули процесс взаимодействия продавцов и покупателей в интернет-магазинах. В последнее время все больше россиян и жителей других стран совершают покупки онлайн, при этом наиболее популярными площадками в нашей стране остаются Wildberries и Ozon. И теперь эти маркетплейсы должны будут по-новому организовать доставку заказов.
Новые условия были введены после прецедентных решений судов по данному вопросу. Например, в одном из дел мужчина предъявил претензию интернет-магазину, в котором он заказал музыкальную установку. Деньги за заказ были списаны, но затем продавец сообщил, что такого товара нет на складе и доставка невозможна. Покупателю вернули средства, но он решил добиваться справедливости в суде, и дело дошло до Верховного суда.
Высшая инстанция встала на сторону потребителя и фактически ввела новое правило: теперь отказываться от доставки товара будет запрещено, если прошла оплата и договор купли-продажи был заключен. Еще одно дело касалось отказа в доставке ноутбука, купленного через маркетплейс, и в этом случае человеку даже выплатили компенсацию морального вреда.
