«С сегодняшнего дня это делать больше нельзя». Всех, кто покупает на Wildberries и Ozon, ждет сюрприз
PGS
Интернет-шопинг в популярных маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, претерпевает серьезные изменения. Согласно последним решениям судов, правила работы этих онлайн-площадок были пересмотрены в пользу потребителей, пишет Primpress.
Как пояснил юрист Максим Иванов, теперь все интернет-магазины, занимающиеся продажей товаров, должны будут по-новому организовывать процесс доставки заказов. Это стало следствием прецедентного решения Верховного суда, рассмотревшего спор между покупателем и онлайн-магазином.
Суть дела заключалась в том, что покупатель оплатил заказ музыкальной установки, но продавец впоследствии сообщил, что товар закончился и доставка невозможна. Несмотря на возврат денег, покупателя не устроил такой исход, и он подал в суд, заявив, что оплата означает заключение договора, по которому магазин обязан осуществить доставку.
Верховный суд подтвердил право покупателей на получение оплаченного товара, даже если он временно отсутствует на складе. С сегодняшнего дня интернет-магазины не вправе отказывать в доставке, если оплата прошла. В противном случае покупатель может требовать компенсацию морального ущерба.
Эти новшества коснутся всех онлайн-площадок, реализующих различные товары. Таким образом, права потребителей получили дополнительную защиту, а правила работы маркетплейсов стали более прозрачными и клиентоориентированными.
Данное решение суда направлено на устранение злоупотреблений со стороны интернет-магазинов и обеспечение добросовестного исполнения ими своих обязательств перед покупателями. Это позволит повысить доверие граждан к онлайн-торговле и сделать ее более надежной.
