"Строгий запрет с 1 декабря": Wildberries вводит новые правила - что изменится для покупателей зимой

С декабря 2024 года крупнейшая российская онлайн-торговая площадка Wildberries вводит новые правила, которые затронут всех пользователей.

Изменения направлены на улучшение работы платформы, но могут потребовать от клиентов изменений в их привычках покупок, пишет источник.

Плата за невыкупленные заказы

Если покупатель оформил заказ, но не забрал его из пункта выдачи, с его счета будут списываться 100 рублей за каждый товар. Это правило действуют даже в случае, если товары имеют дефекты.

Пример: На три непринятых товара придется заплатить 300 рублей в качестве штрафа.

Пояснение: Если невыкупленный товар с дефектом не был забран, штраф остается. Однако если дефектный товар был получен и возвращен, плата не взимается.

Для корректной работы всех функций пользователи Wildberries должны обновить приложение до последней версии. Без этого могут возникнуть проблемы с получением кодов для заказов, а в некоторых случаях доступ к приложению может быть полностью заблокирован.

Рекомендации

Регулярно проверяйте наличие новых версий в App Store, Google Play или NashStore и своевременно обновляйте приложения.

Не только Wildberries вносит изменения в свои правила. К примеру, Ozon также требует обязательного обновления приложения для стабильной работы. АлиЭкспресс убрал из новой версии функции сортировки по цене, что неожиданно огорчило многих пользователей.

Законодательные инициативы

В марте 2024 года в Госдуму был подан законопроект по регулированию маркетплейсов. Среди предложений — запрет на взимание платы за возврат товаров, недопущение проведения акций без согласия партнеров и ограничение комиссии на услуги до 10%. Однако эти инициативы пока не вступили в силу.

Рекомендации для покупателей

• Планируйте покупки: Оформляйте заказы только при уверенности в их получении, чтобы избежать дополнительных расходов.
• Следите за обновлениями: Регулярно обновляйте приложения маркетплейсов для стабильного доступа ко всем функциям.
• Будьте в курсе изменений: Следите за новостями и изменениями правил на платформах, чтобы не оказаться в неловкой ситуации.

Эти изменения направлены на повышение качества обслуживания и совершенствование процессов, но требуют от покупателей внимательности при покупках и взаимодействии с платформами.

Важные события для Wildberries

• Реструктуризация и слияние с Russ: В октябре 2024 года завершилось слияние Wildberries с оператором наружной рекламы Russ с целью создания цифровой торговой платформы и разработки новых услуг.
• Конфликт среди основателей: В сентябре 2024 года в московском офисе Wildberries произошел вооруженный инцидент между основательницей Татьяной Ким и её супругом Владиславом Бакальчуком, в результате которого погибли два охранника.
• Расширение экспресс-доставки: В ноябре 2024 года Wildberries начала внедрение экспресс-доставки в шести крупных городах России: Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Ростове-на-Дону.
• Проверка прокуратуры по контенту 18+: В ноябре 2024 года началась проверка маркетплейсов из-за наличия взрослого контента в пользовательских отзывах.

Таким образом, текущие события отражают вызовы и направления развития Wildberries, в том числе внутренние организационные изменения, расширение сервисов и внимание к соблюдению законодательства.