Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры прыгают от радости, а проводники негодуют

Российские железные дороги делают значительные шаги вперед в сфере обслуживания своих пассажиров. Одним из основных нововведений станет возможность покупки билетов через маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Интеграция будет реализована с помощью мультимодальной платформы "Инновационная мобильность", что позволит пользователям легко приобретать билеты прямо через интерфейс маркетплейса, пишет источник.

Новые сервисы для удобства пассажиров

С третьего квартала 2024 года РЖД запускает два важных сервиса. Первый – это "лист ожидания", который позволит пассажирам встать в очередь на билеты на наиболее популярные направления. Второй – это сервис быстрой покупки, где можно сохранить предпочитаемые параметры поездки. Эти нововведения значительно упростят процесс покупки билетов и сделают планирование поездок более комфортным.

Модернизация вагонов для удобства пассажиров

Особое внимание уделяется комфорту в плацкартных вагонах. РЖД представляет новые вагоны с увеличенными размерами: ширина на 28 см и длина на 73 см больше, чем у привычных. Обновленные составы оборудованы:

• Индивидуальными шторками для каждого места
• Душевыми кабинами
• Улучшенными туалетными комнатами
• Автоматическими дверями
• Системой раздельного сбора мусора

Цифровые технологии для лучшего обслуживания

РЖД активно внедряет цифровые решения для повышения качества сервиса. В компании разрабатывается система бесконтактной оплаты по геолокации, которая уже проходит испытания в Республике Татарстан. Также разрабатывается суперприложение, которое объединит все доступные сервисы для пассажиров в одном месте.

Будущее РЖД: новые возможности

В ближайшие годы РЖД планирует ввести динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Также компания работает над созданием инклюзивных сервисов, предоставляя специальные возможности для людей с ограниченными физическими возможностями.