Указ подписали: теперь в вагон не впустят даже с билетом. РЖД придумали новую ловушку для пассажиров
Илона Боянова
Пользователи онлайн-сервиса по продаже железнодорожных билетов столкнулись с волной разочарования из-за участившихся случаев отмены заказов. Как выяснилось, проблема кроется в сбоях в работе технической системы, возникающих, как правило, в часы пиковой нагрузки.
Когда начинается продажа билетов на новые рейсы, около 8 утра, серверы сервиса оказываются не готовы к наплыву одновременных запросов. Это приводит к сбоям в обработке платежей, что, в свою очередь, влечет за собой аннулирование оформленных заказов. Даже если на сайте отображается статус "куплено", в реальности билет может быть отменен.
Служба поддержки приносит извинения за причиненные неудобства и заверяет, что в большинстве случаев деньги возвращаются на счета пользователей автоматически в течение 15 минут. Представители сервиса рекомендуют пассажирам тщательно отслеживать статус своих заказов, особенно сразу после оформления, пишет pg12.ru.
В качестве дополнительной меры предосторожности эксперты предлагают использовать банковские карты с кэшбэком или бонусными программами. Это позволит минимизировать финансовые потери в случае непредвиденной отмены билетов.
Также было отмечено, что в ситуации утраты паспорта, указанного при бронировании, пассажиры могут продолжить поездку, предъявив временный документ, выданный в течение 90 дней со дня потери.
Эта волна технических сбоев подчеркивает необходимость повышения надежности онлайн-систем продажи билетов. Несмотря на очевидные удобства, сервисы должны обеспечивать стабильную работу, особенно в часы пиковой нагрузки. Железнодорожные компании и IT-специалисты активно работают над устранением технических неполадок, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
