Здравсити развивает цифровой клиентский сервис и программу лояльности
Покупка товаров для здоровья все чаще начинается не с визита в аптеку, а с поиска нужной позиции в интернете. Здравсити развивает этот сценарий через онлайн-заказ и мобильное приложение. Отдельную роль в цифровом клиентском опыте играет обновленная программа лояльности.
Бонусы как продолжение заботы о клиенте после покупки
В августе в Здравсити обновилась программа лояльности. При оплате в аптеке покупатели могут использовать накопленные бонусы и «СберСпасибо» одновременно. Такой механизм дополняет привычный онлайн-заказ и делает программу лояльности более выгодной.
При этом цифровой формат не ограничивается только оплатой. В публикации «Про Город» о партнерстве «Здравсити», который поддержал празднование Дня города в Новочебоксарске, упоминаются мобильное приложение и ассортимент свыше 50 тысяч товаров для здоровья и красоты.
Как начисляются и используются бонусы
По правилам программы за покупки на сайте и в приложении «Здравсити.ру» пользователю начисляется 1 % от суммы заказа бонусами. При получении заказа самовывозом в аптеках «Здравсити» кешбэк увеличивается до 2 %. Дополнительные баллы можно заработать в игре «Город здоровья». Накопленными бонусами разрешается оплатить до 70 % стоимости следующих заказов.
