Новые правила для пассажиров РЖД
С марта 2026 года в системе обслуживания пассажиров российских поездов произойдут значительные изменения, которые охватят все этапы поездки: от покупки билетов до правил поведения на борту. Эти нововведения нацелены на повышение безопасности, поддержание порядка и улучшение условий для путешественников. В данном документе подробно рассмотрены ключевые изменения, их содержание и порядок применения.
С марта 2026 года основным способом оформления билетов на поезда дальнего следования станет электронная форма. Бумажные билеты постепенно будут выводиться из оборота, уступая место цифровым документам, которые можно будет предъявить на экране смартфона или через специальное мобильное приложение.
Основные изменения:
Электронные билеты: основным документом для проезда станет электронный билет, который необходимо будет предъявлять в цифровом виде.
Мобильное приложение ОАО «РЖД»: это приложение станет основным инструментом для покупки, проверки и возврата билетов.
Бумажные билеты: они останутся в качестве альтернативы для пассажиров, не использующих современные технологии.
Пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с функционалом мобильного приложения и приобретать билеты онлайн.
Процедура возврата билетов:
Условия возврата билетов будут усложнены для четкого разграничения периодов, в которые возврат возможен с минимальными финансовыми потерями для пассажира.
Тарифы на возврат: возврат будет производиться в соответствии с установленными тарифами, зависящими от типа поезда, направления и времени до отправления.
Сроки подачи заявления на возврат: чем раньше подано заявление на возврат, тем меньше удерживается средств.
Электронная процедура возврата: возврат билетов, купленных онлайн, будет осуществляться через мобильное приложение ОАО «РЖД».
Пассажирам рекомендуется изучить условия возврата, размещенные на официальном сайте ОАО «РЖД», до покупки билета.
Усиление контроля посадки:
С марта 2026 года контроль за посадкой пассажиров будет усилен. Проводники будут тщательно проверять данные пассажира, указанные при оформлении билета.
Проверяемые данные: фамилия и имя пассажира, данные документа, удостоверяющего личность, а также QR-код электронного билета.
Эти меры направлены на предотвращение использования билетов посторонними лицами. Пассажирам рекомендуется иметь при себе паспорт и электронный билет для ускоренной посадки.
Нормы провоза багажа:
Будут пересмотрены нормы провоза багажа и ручной клади для оптимизации пространства в поездах и повышения безопасности.
Платные услуги по провозу багажа: велосипеды (если не разобраны и не упакованы), крупная бытовая техника, спортивное снаряжение (лыжи, сноуборды, сумки для гольфа), а также громоздкие музыкальные инструменты.
Нормы провоза ручной клади: будут уточнены размеры и количество предметов, разрешенных к провозу в ручной клади, в соответствии с установленными стандартами.
Пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с этими нормами.
Коммерциализация услуг:
Некоторые услуги, предоставлявшиеся ранее бесплатно, могут стать платными.
Дополнительные постельные принадлежности, изменение места (если это не связано с удобством), ряд услуг в поездах дальнего следования.
Пассажирам рекомендуется при выборе тарифа обращать внимание на условия оказания услуг.
Новые нормы поведения:
С марта 2026 года будут введены новые правила поведения для обеспечения безопасности и порядка в поездах.
Запрещенные действия: шум в ночное время, агрессивное поведение, курение и использование электронных сигарет вне специально отведенных мест, употребление алкоголя вне установленных зон, а также невыполнение требований проводника.
Пассажирам рекомендуется соблюдать эти правила для комфортного путешествия.
Сохранение льгот:
Льготы для пенсионеров, инвалидов и детей будут сохранены.
Дополнительные льготы: скидки на групповые перевозки, специальные тарифы для определенных категорий граждан.
Пассажирам рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления льгот.
Рекомендации для пассажиров:
Для комфортного и безопасного путешествия пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с новыми правилами:
Скачать и установить мобильное приложение ОАО «РЖД».
Купить билеты заранее.
Тщательно проверить данные, указанные при оформлении билета.
Изучить нормы провоза багажа.
Иметь при себе паспорт и готовое к предъявлению мобильное устройство с электронным билетом.
Соблюдать установленные правила поведения в поезде.
Заключение:
Изменения, вступающие в силу с марта 2026 года, направлены на повышение безопасности, поддержание порядка и обеспечение комфорта для пассажиров. Цифровизация оформления билетов ускорит процесс посадки, но потребует от пассажиров освоения новых технологий. Усиление контроля посадки повысит безопасность, но может увеличить время посадки в часы пик. Пассажирам рекомендуется ознакомиться с новыми условиями и строго их соблюдать, пишет progorodsamara.ru.
