Роспотребнадзор объяснил самарцам порядок отказа от турпоездки
Фото с сайта pixabay.com
Жителям Самарской области рассказали, как правильно оформить отказ от туристической поездки и какие права есть у потребителей. Разъяснение подготовили специалисты регионального управления Роспотребнадзора.
В ведомстве сообщили, что туристические отношения регулируются нормами гражданского законодательства, законом о туристской деятельности и законом о защите прав потребителей.
Отказ от поездки может быть связан с существенным изменением обстоятельств. Среди таких случаев специалисты называют ухудшение условий путешествия по сравнению с договором, изменение сроков поездки, рост стоимости перевозки, а также невозможность выезда из-за обстоятельств, не зависящих от туриста.
Роспотребнадзор отметил, что при изменении ситуации стороны могут договориться о переносе поездки или изменении маршрута. Если соглашение достигнуть не удалось, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
При этом законодательство предусматривает возможность удержания исполнителем фактически понесённых расходов, связанных с выполнением обязательств по договору.
Чтобы оформить отказ от поездки, туристу необходимо направить туроператору письменное обращение. Специалисты рекомендуют не откладывать обращение за возвратом средств, так как раннее обращение увеличивает вероятность полного возврата стоимости путёвки, сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области.
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.
