Самарцам объяснили, как действовать при мошенничестве с кредитом
Жители региона получили рекомендации по защите своих прав при обнаружении кредита, оформленного без их ведома. По словам адвоката Анастасии Яковлевой, первым шагом необходимо обратиться в банк или микрофинансовую организацию с требованием провести внутреннюю проверку.
Второй этап — подача заявления в полицию. Эксперты рекомендуют собрать максимум доказательств: детализацию СМС, информацию о взломе устройств и аккаунтов, скриншоты уведомлений из портала «Госуслуги» и копию обращения в финансовую организацию.
Полученный талон-уведомление из полиции следует передать в кредитную организацию. По закону банк или МФО должны дать ответ в течение 15 дней с момента получения документа.
Если финансовая организация отказывает в признании проблемы, остаётся обращение в суд. Только судебное решение может признать договор недействительным и списать незаконно оформленную задолженность. Специалисты подчёркивают важность документирования каждого этапа процесса.
