Транспортные прокуроры проверят обслуживание пассажиров рейса на Пхукет в Самаре

Экстренная посадка международного авиарейса в Самаре стала поводом для масштабной прокурорской проверки действий авиакомпании по обеспечению прав пассажиров в форс-мажорных обстоятельствах. Самолет «Аэрофлота», следовавший 13 декабря по популярному туристическому направлению Москва — Пхукет, совершил внеплановую посадку в аэропорту Курумоч из-за медицинской ситуации на борту, когда одному из пассажиров потребовалась срочная помощь.

Человеческая жизнь справедливо стала приоритетом, и экипаж действовал строго по инструкциям безопасности. Однако последующие 13 часов 07 минут ожидания вылета поставили под сомнение качество обслуживания остальных пассажиров рейса. Люди, планировавшие провести отпуск на тропическом курорте, оказались заложниками ситуации на более чем половину суток, что могло серьезно нарушить их планы и привести к финансовым потерям.

Куйбышевская транспортная прокуратура детально изучит все аспекты обслуживания застрявших пассажиров. Следователи выяснят, предоставила ли авиакомпания обязательное питание и напитки в соответствии с регламентированными временными интервалами, было ли организовано размещение в гостинице при столь длительной задержке, получили ли люди полную и достоверную информацию о причинах происшествия и прогнозируемом времени вылета.

Особое внимание будет уделено соблюдению процедуры компенсации пассажирам. При задержке свыше четырех часов авиакомпания обязана не только обеспечить горячим питанием, но и предложить денежную компенсацию или альтернативные варианты перевозки. При восьмичасовой задержке в дневное время добавляется обязанность предоставить гостиничное размещение. Прокуроры запросят у перевозчика всю документацию по обслуживанию рейса, включая журналы регистрации, акты о задержке и переписку с пассажирами. По результатам проверки будет дана правовая оценка действиям авиакомпании, а при выявлении нарушений приняты меры прокурорского реагирования для защиты прав потребителей авиационных услуг, сообщает Приволжская транспортная прокуратура.

Читайте также:

Налоговая начнет брать с россиян новые штрафы за просрочку

В России опубликованы бескомпромиссные штрафы ГИБДД с 2026 года

Штраф в 100 рублей за каждый день – новая строгая норма ЖКХ для жильцов квартир

«Прекратите кошмарить наших людей!» Рассказываем, ждать ли новую пенсионную реформу в 2026 году

С начала 2026 года в РФ вырастет размер целого ряда социальных выплат