Жителей Самарской области информируют о запуске сервиса жалоб на маркетплейсы
Фото с сайта pixabay.com
Роспотребнадзор совместно с Минцифры России начал эксперимент по созданию электронной книги жалоб на портале «Госуслуги». Новый сервис предназначен для рассмотрения обращений граждан, связанных с покупками на маркетплейсах.
С помощью системы пользователи смогут в онлайн-режиме сообщать о типовых нарушениях со стороны продавцов и торговых площадок. Рассматривать обращения будут владельцы агрегаторов, а ответ направят заявителю через личный кабинет на портале в течение семи дней.
Воспользоваться сервисом можно при отказе принять товар к возврату в установленный срок, при отказе вернуть его стоимость после возврата, а также при нарушении сроков перечисления денег за отменённый заказ.
Проект направлен на повышение эффективности защиты прав потребителей в сфере электронной торговли. По мнению разработчиков, электронная книга жалоб поможет быстрее урегулировать спорные ситуации, возникающие при дистанционных покупках, сообщает ГТРК "Самара".
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.
