«Авито» внедрили «Защиту сделки» в digital-услуги

Авито Услуги расширили функционал партнерского сервиса «Защита сделки» на пять новых направлений: программирование и настройка CRM, создание сайтов и приложений, инфографику для маркетплейсов, ИИ-решения и создание контента в нейросетях. Об этом пишет Lenta.ru.

В рамках сервиса средства заказчика резервируются на специальном счете и переводятся исполнителю после приемки результата.

Согласно данным «Авито Услуг», семьдесят пять процентов онлайн-заказчиков учитывают наличие инструментов безопасности при выборе специалиста, а для сорока восьми процентов этот фактор является решающим. При этом тридцать два процента пользователей откажутся от сделки без понятных механизмов защиты, а шестнадцать процентов вообще не готовы заказывать услуги в сети без гарантий.

«Мы увидели высокий запрос на формат безопасных расчетов в цифровых и удаленных услугах. Расширение покрытия “Защиты сделки” закрывает главные потребности обеих сторон: заказчики получают уверенность в результате и сохранности средств, а исполнители — гарантию оплаты выполненной работы. Механика, доказавшая свою эффективность в пилотных категориях, теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг», — комментирует руководитель бизнес-направления «Деловые и хозяйственные услуги» на «Авито» Александр Семочкин.

Параллельно «Авито Услуги» обновили функционал сервиса. Теперь исполнители могут отправлять ссылку на портфолио в чат с клиентом, где она отображается в виде превью. При появлении новых задач оформлять отдельный заказ не нужно, достаточно доплатить разницу, и условия обновятся в текущем окне.

Для контроля сроков на каждом этапе появились таймеры с напоминаниями за сутки до дедлайна. Если же дедлайн нарушит специалист, заказчик может отменить сделку.

«Модель “Защиты сделки” получает положительные оценки: восемьдесят шесть процентов потенциальных пользователей поддерживают такой формат, а индекс удовлетворенности исполнителей после первого успешного опыта достигает девяносто двух — ста процентов. Расширение сервиса на категории онлайн-услуг и обновление интерфейса — ключевые шаги в развитии сервиса. Наша задача — не просто расширить охват категорий, а сделать инструмент максимально удобным для обеих сторон сделки», — резюмирует Александр Семочкин.