Turkish Airlines потребовала купить билет за €1069 для 13-летней россиянки

В аэропорту Фьюмичино в Риме семье 13-летней россиянки пришлось купить новый билет стоимостью 1069 евро, чтобы девочка смогла вылететь домой. О произошедшем сообщил Telegram-канал «Крыша ТурДома».

По информации источника, во время регистрации на рейс сотрудники Turkish Airlines заявили, что билет пассажирки оформлен по детскому тарифу, который, по их утверждению, действует только для детей до 12 лет.

Родители представили документы на пакетный тур, где все авиабилеты были оформлены по единому тарифу. Однако, как рассказала турагент, сотрудница авиакомпании отказалась регистрировать девочку без приобретения нового билета.

Из-за языкового барьера семье было сложно объяснить свою позицию, поскольку представители авиакомпании общались на итальянском языке, а туристы — на английском. В результате родственникам пришлось срочно перевести деньги на иностранную банковскую карту, после чего был куплен новый билет.

После возвращения в Россию турагент подтвердила, что ошибки при оформлении билетов не было. В настоящее время семья направила претензию в Turkish Airlines с требованием вернуть стоимость приобретенного билета и выплатить компенсацию морального вреда, сообщает "Подмосковье сегодня".

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.