Дополнительная услуга доставки — СМС-информирование о доставке
Услуга СМС-информирования при доставке помогает интернет-магазинам поддерживать своевременную коммуникацию с покупателями и повышать качество сервиса. Система уведомлений встроена в логистические процессы Logsis и автоматически отправляет клиентам сообщения о ключевых этапах доставки. Покупатель узнает о дате и времени визита курьера, получении заказа на складе, передаче на маршрут и других статусах, предусмотренных системой. Это снижает количество пропущенных доставок и уменьшает нагрузку на поддержку магазинов, так как покупателям не нужно самостоятельно уточнять статус заказов.
Сервис подключается через личный кабинет или API и работает без дополнительных действий со стороны магазина. Все настройки уведомлений уже интегрированы в стандартную схему доставки, а структура сообщений соответствует требованиям e-commerce и правилам безопасности. Для интернет-магазинов услуга становится удобным инструментом, который позволяет сосредоточиться на продажах и не тратить ресурсы на организацию коммуникаций. Logsis обеспечивает корректность номеров, стабильность отправки и автоматическую обработку всех статусных изменений.
Преимущества для покупателей и прозрачность коммуникаций
СМС-информирование делает процесс получения заказа более предсказуемым и понятным для покупателя. Клиент получает сообщение с указанием интервала доставки, что помогает планировать время и повышает вероятность успешной передачи заказа. Дополнительные уведомления позволяют покупателю видеть, что заказ движется по стандартной логистической цепочке, что укрепляет доверие к интернет-магазину.
Для интернет-магазинов эта услуга снижает количество обращений в поддержку и уменьшает случаи сорванных доставок. Покупатели получают всю необходимую информацию в удобном формате и не требуют разъяснений. Logsis обеспечивает централизованную обработку данных, а статусы операций отражаются как в личном кабинете, так и через API. Для компаний это дает дополнительные преимущества:
сокращение затрат на коммуникацию с клиентами;
повышение точности логистической информации.
Такая система помогает выстраивать предсказуемый сервис, который одинаково хорошо работает и при небольших объемах заказов, и при масштабных операциях.
Комплексный подход к логистике Logsis
СМС-информирование усиливает преимущества комплексной логистической модели Logsis, в которой каждый этап доставки связан с единым информационным контуром. Компания обеспечивает прием заказов, обработку на складах, передачу курьерам, возвраты и дополнительные услуги, интегрированные в единую систему. Уведомления дополняют базовые процессы и повышают управляемость логистики для магазинов, которым важно видеть прозрачную и синхронизированную работу.
Услуга помогает интернет-магазинам снизить операционные риски и избежать ошибок, связанных с отсутствием информации у клиентов. Все уведомления отправляются автоматически, что исключает необходимость ручного контроля. Для бизнеса это означает экономию ресурсов и возможность развивать продажи без увеличения нагрузки на сотрудников поддержки.
Дополнительные преимущества включают:
гибкую интеграцию уведомлений в стандартные процессы;
стабильную работу сервиса при больших объемах доставок.
Благодаря такой модели интернет-магазины получают надежный инструмент для повышения качества сервиса, а покупатели — удобный и понятный способ получения информации о своем заказе.
https://logsis.ru/dopolnitelnye-uslugi-dostavki/sms-informirovanie-o-dostavke/
