Банки попросили исключения для себя: они просят разрешить звонить клиентам без разрешения

Ассоциация банков России (АБР) обратилась к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с просьбой пересмотреть требования о получении согласия клиентов на массовые обзвоны, вступившие в силу 1 сентября. Врио президента АБР Денис Липаев указывает на серьезную проблему: новые антиспамовые меры технически блокируют звонки банков должникам, хотя федеральный закон о взыскании просроченной задолженности (№230-ФЗ) не требует получения дополнительного согласия для таких контактов.

Возникла классическая правовая коллизия между специальным законодательством о взыскании задолженности и общими требованиями по борьбе с телефонным спамом. Закон №230-ФЗ четко регламентирует права кредиторов на контакт с должниками в определенные часы и с установленной периодичностью, не требуя дополнительных согласий. Новые требования Минцифры, направленные на защиту от мошенничества, технически блокируют этот законный канал коммуникации.

Операторы связи внедрили системы фильтрации, которые автоматически блокируют исходящие звонки без зарегистрированного согласия абонента. Эти системы не различают легитимные звонки по долговым обязательствам от спама или мошенничества, создавая "технический барьер" для законной деятельности банков.

АБР справедливо указывает, что звонки должникам не являются "массовыми обзвонами" в классическом понимании - это персональные контакты по конкретным обязательствам. Начальник правового управления АБР Александр Абрамов подчеркивает, что банки уже связаны жесткими рамками закона о взыскании, который ограничивает время, частоту и способы контактов с должниками.

Министерство обоснованно защищает интересы граждан, отмечая, что мера направлена на "защиту пользователей мобильной связи от потенциальных угроз и мошенничества". Учитывая масштабы телефонного мошенничества, где преступники часто выдают себя за банковских сотрудников, такая позиция имеет серьезные основания.

Конфликт между антиспамовым законодательством и потребностями банков отражает более широкую проблему цифровой эпохи - необходимость балансирования защиты граждан и функциональности бизнес-процессов, сообщает "Форбс".

Обратите внимание: Офтальмолог рассказал, как защитить глаза в осенний период