Психолог Шпагина: Россияне испытывают усталость от ИИ

За границей уже сформировалось анти-ИИ-движение. С психологической точки зрения это типичная реакция на когнитивную перегрузку и утрату контроля. Когда пользователи выбирают опции без участия искусственного интеллекта, это не всегда означает отказ от технологии, скорее, это сопротивление её навязыванию. Эту информацию сообщает издание Life.ru.

«Это защитный механизм, который в психологии называется реактивным сопротивлением: чрезмерное давление на выбор вызывает желание сделать наоборот, вернуть себе автономию», — пояснила Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА.

По словам эксперта, людям необходимо пространство для самостоятельного принятия решений, а не передача их цифровым инструментам. В России такое движение пока не стало явным трендом, но предпосылки для него существуют. Проблема может быть глубже, чем кажется.

Искусственный интеллект часто внедряется без должного обучения сотрудников — либо по инициативе руководства, требующего немедленного использования нейросетей без объяснения их возможностей и ограничений, либо стихийно, когда отдельные работники начинают применять технологии самостоятельно.

Это создает дополнительные психологические барьеры. Человек не понимает, зачем ему нужен инструмент, как он работает и где проходят его реальные границы. Непонимание вызывает тревогу, тревога — сопротивление, а сопротивление в условиях, когда «все уже используют», становится дополнительной нагрузкой.

Исследование Лаборатории нейронаук и поведения человека Сбера показало, что за шесть лет — с 2019 по 2025 год — отношение россиян к искусственному интеллекту изменилось: от идеализации технологии люди перешли к более взвешенной оценке.

Более 80% россиян поддерживают развитие ИИ, но одновременно считают технологию менее прозрачной и предсказуемой. Шпагина отмечает, что здесь возникает важное противоречие: интерес к нейросетям сохраняется, но безусловного доверия к ним уже нет.

Другой опрос, проведённый Ozon, показал, что 61% россиян полностью или скорее доверяют ИИ. Однако уровень доверия варьируется в зависимости от сферы применения: в медицине и хирургии он снижается до 10–16%.

Если в России сопротивление ИИ пока не оформилось в отдельное движение, это не означает, что проблемы нет. По словам специалиста, она может проявляться в распространении состояния, которое на Западе уже называют «AI Brain Fry» — умственным истощением из-за чрезмерного взаимодействия с искусственным интеллектом.

Исследования, проведённые по заказу Harvard Business Review, показывают: у людей, которым приходится постоянно контролировать и перепроверять результаты работы нейросетей, может снижаться концентрация, появляться раздражительность, увеличиваться количество ошибок и решений, принятых на фоне когнитивного истощения.

«В России эта проблема может быть даже острее, потому что интеграция ИИ происходит одновременно с высокой рабочей нагрузкой. У людей просто не остаётся ресурсов для осознанного отказа от ненужных ИИ-опций. Они пассивно терпят навязывание и накапливают усталость», — говорит Шпагина.

На психологическом уровне работают два механизма. Первый — потеря агентности, то есть контроля над собственным когнитивным процессом. Когда каждая программа автоматически предлагает ответ, а каждое приложение подсовывает сгенерированный текст или изображение, человек перестаёт быть автором своих действий и становится редактором или надзирателем за машиной. Такой режим требует больше внимания.

Программисты признаются, что проверка ИИ-кода иногда отнимает больше времени и сил, чем самостоятельное написание. После продолжительной работы в таком режиме может появиться ощущение потери связи с обычными жизненными вопросами.

Второй механизм — страх отстать. Он заставляет людей использовать ИИ даже тогда, когда тот скорее мешает, чем помогает. В культуре, где технологии внедряются очень быстро, отказ от нейросетей может восприниматься как профессиональная несостоятельность.

Человек оказывается в двойной ловушке: он не может ни принять ИИ, потому что тот утомляет, ни отказаться, потому что «все так делают». Этот внутренний конфликт усиливает истощение.

Чтобы понять, не переросло ли обычное использование нейросетей в перегрузку, Шпагина предлагает обратить внимание на три сигнала.

Первый — человек начинает перечитывать ответы ИИ по два раза, потому что не доверяет первому впечатлению.

Второй — появляется необъяснимая усталость уже после нескольких минут работы с нейросетью, хотя до этого не было серьёзной интеллектуальной нагрузки.

Третий сигнал — желание закрыть все вкладки с ИИ-помощниками и вернуться к обычному поиску, где ссылки просто идут списком, без «умных» сводок.

«Если вы заметили хотя бы два из трёх сигналов, значит, мозг требует передышки. И важно не игнорировать этот запрос», — советует специалист.

Первый шаг к ИИ-детоксу — разрешить себе не использовать нейросети постоянно. Можно определить конкретные задачи, в которых генеративные модели не нужны: например, составление личного расписания или поиск простой фактической информации.

Второй — использовать технику «осознанного включения». Не стоит позволять сервисам автоматически показывать ИИ-ответы, если они не нужны. По возможности следует искать в настройках кнопки отключения: многие платформы уже предоставляют такую возможность.

Важно не пытаться заглушить усталость очередным технологическим инструментом. Если человек её чувствует, это может быть сигналом о перегрузке, на который стоит обратить внимание.

Со временем стресс от новизны, вероятно, будет снижаться, как когда-то люди привыкли к социальным сетям и мобильным телефонам. Искусственный интеллект постепенно станет обычным рабочим инструментом, который каждый сможет использовать в той мере, в какой это действительно необходимо.

«Главное — пройти этот этап адаптации без потерь, сохранив и свой психологический ресурс, и здоровое отношение к технологии», — резюмирует психолог.