Как прекратить звонки телефонных мошенников и не попасться: рабочие шаги

Главная цель — не вступать в игру мошенника и не давать ему ни капли информации. Ниже — безопасные, законные и эффективные способы защиты. Без «игры в полицейского» и рисков усугубить ситуацию.

Что делать прямо во время звонка

• Сохраняйте нейтральность и тишину. Не подтверждайте имя, адрес, последние цифры карты, «код из смс». Любая деталь — топливо для социальной инженерии.
• Прекратите разговор. Короткая фраза: «Я перезвоню в банк сам» — и кладите трубку. Не ведите дискуссию.
• Не переходите по ссылкам из СМС/мессенджеров, не диктуйте коды, не устанавливайте «служебные приложения».

Как проверить, был ли звонок реальным

1. Найдите номер банка/службы на официальном сайте (или в приложении), а не в СМС.
2. Позвоните сами и спросите, звонили ли вам. По карте — проверьте историю операций в приложении.

Как резко сократить количество нежелательных звонков

• Включите «Антиспам/Защиту от спама» на телефоне (Настройки → Телефон/Вызовы → Блокировка/идентификация спам-звонков). На iPhone — «Заглушать неизвестных», на Android — встроенный фильтр Google/вендора.
• Поставьте приложение‑идентификатор (Kaspersky Who Calls, Яндекс.Защита номера, Hiya и т.п.) — они отмечают известные «мошеннические» номера.
• Создайте белый список (контакты, от кого ждёте вызовы) и блокируйте всё остальное — удобно пожилым родственникам.
• Скрывайте номер в объявлениях и анкетах. Для продаж используйте виртуальные номера (Авито‑номер и аналоги).

Что НЕ делать (опасные советы, которых стоит избегать)

• Не «играйте» в полицейского или юриста. Это не останавливает, а иногда провоцирует больше звонков.
• Не рассказывайте про «пустую карту». Этим вы подтверждаете, что номер активен — базу могут продать дальше.
• Не ведите длинные «перепалки» и допросы. Ваша цель — сократить контакт до нуля.

Если уже назвали данные или перевели деньги

1. Срочно заблокируйте карту/счёт в приложении банка и позвоните на горячую линию.
2. Оспорьте операцию (заявление о мошенничестве), сохраните СМС, номера, записи разговора.
3. Замените SIM, если сообщали коды, и смените пароли (банк, почта, Госуслуги).
4. Обратитесь в полицию (заявление + скриншоты/записи).

Короткий «скрипт» для вас и родных

• «Спасибо, я сам(а) перезвоню в банк по номеру с сайта». Пауза — завершение вызова.
• «По телефону операции не подтверждаю. Всего доброго». Завершение вызова.

Признаки 100% мошеннического звонка

• Просят коды из СМС/пуш‑уведомлений, PIN, CVC/CVV, данные карты/паспорта.
• Пугают «мошеннической операцией» и торопят «прямо сейчас перевести на безопасный счёт».
• Предлагают установить приложение удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer и т.п.).
• Звонят из «полиции/суда/ФНС» и требуют деньги или «секретность».

Для пожилых родственников: минимальный набор защиты

• Включите заглушение неизвестных + добавьте всех родных в «Избранные».
• Наклейте на телефон стикер: «Коды не говорить. Деньги не переводить. Сначала позвонить детям/в банк».
• Отключите установку приложений «не из магазина».

Главное правило: никогда не принимайте решения о деньгах во время входящего звонка. Положили трубку, проверили сами — и живёте спокойно.