Жалобы самарцев на проблемы ЖКХ уменьшились на 22% за год
С начала года количество обращений жителей Самары по вопросам городского хозяйства уменьшилось на 22% по сравнению с аналогичным периодом, составив более 76 тысяч сообщений в администрацию и профильные ведомства. Об этом рассказывает Царьград. Самара.
Число заявок от самарцев по вопросам ЖКХ снизилось на 22% с начала текущего года. В администрацию и профильные ведомства за этот период поступило свыше 76 тысяч сообщений.
Наиболее распространенными проблемами в обращениях стали вывоз отходов, нерасчищенные дворы после снегопадов и состояние дорожного покрытия.
Глава города Иван Носков отметил, что положительная динамика связана с внедрением современных методов обработки поступающей информации. Он подчеркнул: «Мы применяем современные инструменты мониторинга сообщений, поступающих из разных источников, и аналитики с помощью искусственного интеллекта. Это позволило повысить скорость реагирования на неожиданные сбои, аварии или жалобы, чтобы как можно скорее восстановить нормальную работу».
Обратная связь с горожанами организована через несколько каналов, включая портал Госуслуг, официальные сообщества мэрии в социальных сетях и личные аккаунты руководителя города.
По словам Екатерины Сидоровой, руководителя Центра управления регионом Самарской области, на долю областного центра приходится около 30% всех заявок, рассматриваемых региональными органами власти.
Для ускорения ответов населению городская администрация проводит прямые эфиры. Также на платформе Госуслуг было организовано 27 опросов, наибольший интерес вызвало голосование за лучший театр Самары, победителем которого стал коллектив «Самарской площади».
