Самарцам сообщили, кто вернёт деньги за недоставленный товар
В Самарской области продолжаются атаки украинских беспилотников на маркетплейсы, что приводит к проблемам с доставкой заказов. Адвокат Олег Никуленко отметил, что в таких случаях действуют нормы законодательства о защите прав потребителей. Об этом сообщает издание ГТРК Самара.
Важно, что многие заказы оплачиваются при получении, что исключает прямые финансовые потери для покупателей, не получивших товар. Однако те, кто сделал предоплату, сталкиваются с вопросом, кто должен вернуть деньги — оператор платформы или продавец. По закону, покупатель не несёт риски утраты товара, и ответственность за возврат средств лежит на продавце или платформе, принявшей оплату.
Юрист добавил, что покупатель имеет право на возврат денег или замену товара, даже если утрата признана форс-мажором. Продавцы также могут столкнуться с проблемами, если система не отменит заказы автоматически, так как покупатель может подать претензию за задержку доставки, что влечёт ответственность за продавцом. Об этом сообщает портал Российской газеты.
Эксперт в области электронной коммерции Александр Глуглин уточнил, что риск утраты товара несёт продавец, принявший оплату. Также стало известно, что в районе Самары отменили ночные смены в логистических центрах, так как это время наиболее опасно из-за возможных атак дронов.
