Новый Haval M6 сломался через 40 минут: как семья вернула 2,3 млн по закону «15 дней»

Покупка новой машины — обычно про «новую жизнь». Здесь всё вышло наоборот. Тесть блогера, много лет ездивший на «Жигулях» и старых «японцах», взял свежий Haval M6 за 2,3 млн: просторный салон, модно, комфортно. Через 40 минут после выезда — звонок: «Забери. Стою на кольцевой. Коробка не включает передачи».

Что случилось

• На панели — ошибка трансмиссии, передачи не включаются, мотор работает.
• Перезапуск — ноль эффекта.
• Менеджер предложил «сброс клеммы» — тоже без результата.
• Эвакуатор, обратно к дилеру. Пробег — 28 км.
• Диагностика: умер блок мехатроники (электронный «мозг» коробки). Ожидание детали — 45 дней.

Что сделали владельцы

Напомнили продавцу про право на возврат в первые 15 дней при существенном недостатке. Сначала предлагали «подождать, такое редко», потом после разговора с юристами дилер согласился забрать авто. Деньги вернули через неделю.

Почему это важно для любого покупателя

В России действует «15-дневное правило» для технически сложных товаров (включая автомобили). Если в течение 15 дней после передачи товара выявлен недостаток:

• покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата денег,
• или замены на новый автомобиль,
• или безвозмездного ремонта (по выбору покупателя).

Попытка «быстрой перепрошивки/сброса клемм» не отменяет ваше право на возврат, если машина фактически неисправна.

Алгоритм действий, если «новая» сломалась сразу

1. Фиксируйте симптом: фото/видео ошибок, показаний приборки, пробега.
2. Не мучайте авто: эвакуатор через дилера, акт приёмки с описанием жалоб.
3. Письменно заявите требование (возврат/замена/ремонт) в адрес продавца с датой и входящим номером.
4. Сроки: на возврат денег — как правило до 10 дней с момента заявления, на диагностику — в разумные сроки.
5. Не соглашайтесь устно «подождать деталь», если хотите вернуть деньги: любой ремонт по вашей инициативе может изменить статус претензии.

Что покажет история

Это не «страшилка про Китай». Любая сложная техника с «умной» начинкой — это и комфорт, и риски. Мехатроника, турбины, куча датчиков — все марки ломаются. Разница — в реакции дилера и в том, знает ли покупатель свои права.

Практические советы при покупке нового авто

• Заберите ПТС/договор с точными датами передачи — от них идут «15 дней».
• Первую неделю не затягивайте с поездками: если дефект «плавающий», он проявится быстрее.
• Чёткая коммуникация: все обращения — письменно, без «давайте подождём». Фото/видео — в копилку.
• План Б: заранее поймите, что предпочтёте — возврат или замену — и держитесь выбранной линии.

Итог этой истории: владелец сохранил деньги и нервы, а доверие к модели — нет. Выбрал «старую добрую» Toyota Camry — меньше электроники, меньше сюрпризов. Мораль простая: техника может подвести, но ваши права — нет, если вы знаете, как ими пользоваться.