С начала года жители Самары направили властям свыше 76 тысяч обращений
С начала года жители Самары стали реже выражать недовольство по поводу городских проблем, количество обращений снизилось на 22%. В мэрию и профильные службы поступило более 76 тысяч сообщений. Основные темы жалоб касаются неубранного мусора, снежных сугробов во дворах и плохого состояния дорог. Об этом информировала администрация Самары. Об этом сообщает издание КП - Самара.
Глава города Иван Носков отметил, что используются современные инструменты для мониторинга сообщений, поступающих из различных источников, и аналитика с применением искусственного интеллекта. Это позволяет оперативно реагировать на сбои, аварии и жалобы, восстанавливая нормальную работу как можно быстрее.
Обращения поступают через портал Госуслуг, официальные страницы мэрии и личные аккаунты главы города в социальных сетях. Екатерина Сидорова, руководитель Центра управления регионом Самарской области, сообщила, что на Самару приходится около 30% всех жалоб, которые обрабатываются региональными властями. Для повышения скорости ответов мэрия проводит прямые эфиры. Также проводятся опросы на Госуслугах, всего было организовано 27 опросов, среди которых вопрос о лучшем городском театре стал самым популярным. Горожане признали победителем «Самарскую площадь».
